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無法正常經營引發消費者投訴 每日優鮮被北京市消協約談

發布時間:2022-08-10 09:31:36 | 來源: 華商報 | 作者:黃濤

8月9日,據北京市消協網站發布的消息顯示,北京市消協約談每日優鮮。  

針對近日“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴的情況,8月4日下午,北京市消協約談北京每日優鮮電子商務有限公司。會上,北京市消協向北京每日優鮮電子商務有限公司通報了96315熱線登記消費者投訴的情況,并對企業目前的現狀和投訴處理情況進行了詢問。北京市消協副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業提出三點要求:一是務必妥善處理消費者投訴,及時公布退費方案和登記方式,切實保護消費者的合法權益;二是加強與市、區消協的溝通,積極配合消協組織的工作,共同維護好消費者的合法權益;三是在三個工作日內將情況說明和整改方案書面反饋至市消協。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青對華商報記者分析,此前,就有報道提到,因為資金未到位,每日優鮮被曝原地解散。疫情發生以后生鮮電商的競爭白熱化,各電商巨頭紛紛搶占新賽道,一些中小生鮮電商發展的空間越發有限。每日優鮮不僅面對同賽道者競爭,還要面對社區團購的夾擊,另外加上頭部電商入局。無論多么新鮮新穎的所謂商業模式,都是要回歸到踏踏實實的常識中。

西安財經評論人士王建紅認為,每日優鮮需要正視并解決消費者的投訴。生鮮電商的突破在于整個市場的市場化過程,生鮮賽道對產品的品質要求較高,而且對冷鏈市場的基礎設施、冷鏈裝備、冷鏈供應鏈等要求較高。因此生鮮電商的突破,不能單靠生鮮電商自己,在于整個市場的市場化的過程,需要全盤考慮。


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